Czy muszę mieć konto kibica aby kupić karnet/bilet?

W procesie zakupu karnetu/biletu wystarczą Twoje podstawowe dane. Po podaniu imienia, nazwiska, nr PESEL oraz adresu e-mail możesz zakupić wejściówki na mecz. Jeśli wcześniej kupowałeś już bilet/karnet na Polonii, to również wystarczą powyższe informacje. Pamiętaj, aby zabrać bilet ze sobą na mecz wraz z dowodem osobistym. Uwaga: zwróć uwagę czy kod kreskowy został wydrukowany czytelnie!

Kupiłem bilet on-line, co potrzebuję aby wejść na mecz?

Wystarczy, że wydrukujesz karnet/bilet i wraz z dowodem osobistym okażesz przy wejściu. Uwaga: zwróć uwagę czy kod kreskowy został wydrukowany czytelnie! Istotne: jeśli wcześniej podałeś Nam w bazie dwa imiona to przy zakupie on-line nie zapomnij podać ich obu!

Otrzymuję komunikat "Wprowadzone przez Ciebie dane różnią się od danych zapisanych w systemie. Nie możesz kupować biletów w trybie bez Karty Kibica. Skontaktuj się z POK."

Zwróć uwagę czy wprowadzone dane są poprawne, szczególnie na polskie znaki w imieniu i nazwisku. Prawdopodobnie wystarczy je poprawić i będziesz mógł zakupić karnet/bilet.

W momencie zakupu i potwierdzenia płatności jest generowany email z pdf, który jest Twoim karnetem/biletem. Jeśli nie dotarł on do Ciebie, pamiętaj aby sprawdzić swoją skrzynkę SPAM. Jeśli pomimo tego nie otrzymałeś dokumentu PDF skontaktuj się z klubem - na pewno pomożemy.

Czy bilet kupiony przez internet będzie można wymienić w kasie w dniu meczowym?

Istnieje możliwość uzyskania duplikatu karnetu/biletu w kasie. Jednak sugerujemy nie pozostawiać tego na ostatnią chwilę i dzień meczowy.

Jak mogę zapłacić za karnet/bilet?

Płatność on-line jest dokonywana za pośrednictwem operatora PayU, który udostępnia praktycznie wszystkie nowoczesne rozwiązania płatności. Także w kasach od sezonu 2020/2021 można płacić kartami płatniczymi.

Moja płatność nie powiodła się i nie mogę ponownie kupić biletu.

Po odrzuceniu płatności przez operatora PayU lub Twój bank ponownie będziesz mógł ponowić próbę zakupu karnetu/biletu po 30 minutach.